Política de privacidad

Texto base preparado para revisión de un abogado salvadoreño antes de considerarse definitivo.

1. Responsable

IguanaApp (El Salvador) es responsable del tratamiento de los datos personales en IguanaApp. Contacto para privacidad: appiguana@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, número de WhatsApp y contraseña (guardada cifrada con hash, nunca en texto plano).
• Perfil profesional: foto, experiencia, servicios, tarifa de referencia, zona de trabajo y ubicación aproximada para mostrarte en el mapa (se publica redondeada a ~1 km).
• Verificación de identidad: DUI, Solvencia de la PNC y Constancia de Antecedentes Penales de los Profesionales; DUI opcional de los Clientes. Se guardan cifrados, fuera del área pública, y solo el equipo de verificación puede abrirlos con enlaces de un solo uso. Nunca se muestran a otros usuarios.
• Actividad: solicitudes, ofertas, contratos, mensajes del chat interno y calificaciones.
• Tokens (solo Profesionales): movimientos de saldo y referencias de pago que nos envías.
• Datos técnicos: registros de errores y de intentos de acceso (guardados como huellas cifradas), y cookies descritas en la política de cookies.
• Profesionales invitados: para invitar a profesionales a la plataforma usamos datos de contacto comercial que ellos mismos publican (nombre del negocio, oficio, zona y teléfono). Estos datos no se publican en la app y puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y mostrar los perfiles de Profesionales con su nivel de verificación.
• Enviarte por WhatsApp avisos sobre tu cuenta (por ejemplo, un documento pendiente) y, solo si lo aceptaste, novedades y promociones. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras respondiendo «BAJA» o desde tu perfil.
• Conectar solicitudes con ofertas, generar contratos y permitir el chat entre las partes.
• Verificar la identidad de los Profesionales y prevenir fraudes.
• Gestionar tokens y comisiones de los Profesionales.
• Atender incidentes, soporte y obligaciones legales.
• Medir el uso del sitio, solo si aceptas las cookies de analítica.

4. Qué ven los demás usuarios

Antes de aceptar una oferta, IguanaApp no comparte números de teléfono ni correos entre Clientes y Profesionales: la coordinación ocurre en el chat interno y los datos de contacto escritos ahí se ocultan. Cuando el Cliente acepta una oferta y se cobra la comisión al Profesional, se habilita un botón para escribirse por WhatsApp solo entre las dos partes de ese contrato, durante 15 días desde la aceptación. El número no aparece en la página: se usa únicamente para abrir la conversación y registramos cuándo se usa el botón (sin guardar el contenido de WhatsApp). El Profesional ve el nombre del Cliente, la zona y, tras aceptar su oferta, la dirección del trabajo que el Cliente indicó. Las reseñas muestran solo el nombre de pila de quien califica.

5. Con quién compartimos datos

• Proveedor de hosting donde se aloja la aplicación y la base de datos.
• OpenStreetMap, que sirve las imágenes del mapa (recibe tu dirección IP al cargarlo).
• Google Analytics y Metricool (estadísticas de visitas), solo si aceptas las cookies de analítica.
• WhatsApp, únicamente cuando tú decides escribir a soporte desde el botón verde.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y, después, el tiempo necesario para atender reclamos u obligaciones legales. Los documentos de verificación se conservan mientras el perfil profesional exista o hasta que pidas su eliminación, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento de cookies de analítica en cualquier momento. Escríbenos a appiguana@gmail.com desde el correo de tu cuenta; respondemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash, cifrado de los documentos de identidad, control de acceso por rol, límites de intentos de inicio de sesión y protección contra formularios automatizados. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

9. Menores de edad

IguanaApp está dirigida a personas mayores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.